
海南創想傳媒之前的時候說過,想要客源不斷,要考慮四個問題,講過了第一個問題客戶怎么來,也就是引流,那今天我們來說說我們的第二個問題——截流,客戶來了我們要怎么做?
如果客戶來了,看看就走了,完全沒有消費,那我們的引流就是白做了。我們知道,并不是所有的客戶來了之后就能都留下,客戶消費也是需要貨比三家的,所以我們的目的就是讓客戶失了再去比別家產品的心,把客戶留下來。
用什么方法把客戶吸引來叫做“引流”,是跟銷售額有關的,而我們今天說的用什么方法讓客戶留下來消費這個事情就叫“截流”,是跟利潤有關的。我們的截流要怎么做呢?
首先,客戶來了,我們要讓客戶感覺到舒服。氛圍的輕松往往能給人好感,說話再親近那就更有好感了。服務周到細心卻又不會讓客戶產生“你就是想讓我花錢”的感覺。
其次,我們引來的流量肯定是有意向的,不管是一點還是很多點,都是有想更深層次了解我們產品的想法的,所以我們要先在聊天中弄清楚客戶的需求到底是什么。這樣我們可以根據我們產品的價值,為客戶著重講解我們的產品是有他的需求的。
最后若是遇到用戶有其他方面的顧慮,我們不要立刻否定他,從我們的服務和價值方面委婉的打消用戶的顧慮。再說了,客戶都沒有親身體驗過自己的產品怎么知道好壞呢?
你的客戶在成為你的客戶之前一定是別人的客戶,所以掌握截流這一技能也是非常重要的!
很簡單么,當某個名人大咖在某個領域很出名的時候,我們通過一些小技巧,小套路的,來進行對他們流量的獲取,這就是截流了、
例如:某個人在抖因上火了,他放出一個公眾號的名稱出來,那很多聰明人就會立馬去注冊,相同帶有關鍵詞的名字,只是其中極小部分不同,來實現每天粉絲的自然增長!
說白了就是截取某個名人,或者某個行業關鍵詞的精準流量,來實現盈利的目的!